24
Marcin Jankowski
12 października 2017 (07:00)

Zła komunikacja i nieufność między pracownikami utrudnia rozwój p

Pracownicy ukrywają błędy, są zdemotywowani, czują, że ich zdanie nie ma znaczenia. Niechętnie oferują pomoc i zgłaszają własne pomysły, nie identyfikują się z firmą i nie znają jej celów, skarżą się na złą atmosferę w pracy. Wszystko to efekty deficytu kapitału społecznego, na które wskazują polskie firmy. Negatywne konsekwencje dotykają 95 proc. przedsiębiorstw w Polsce. Ich skutkiem jest mniejsza efektywność pracy oraz brak przepływu informacji w firmie. Niski poziom kapitału społecznego zagraża nie tylko kondycji przedsiębiorstw, lecz także krajowej gospodarce.
Zła komunikacja i nieufność między pracownikami utrudnia rozwój p
Zdjęcie: (c) Newseria
Aż 95 proc. firm skarży się na niedostatek kapitału społecznego. To znaczy, że brakuje w firmach otwartej komunikacji, zaufania i współpracy. Ludzie pracują w  silosach, nie wychodząc poza realizację własnych celów. Tak naprawdę nieuchronnie zbliżamy się do momentu, w którym nie będziemy mogli dalej rozwijać się gospodarczo, jeżeli poziom kapitału społecznego się nie podwyższy – przestrzega w rozmowie z agencją informacyjną Newseria Biznes Ewa Kastory, senior partner w House of Skills.


 •  Sklep Przyczepy Samochodowe - Duży Wybór Modeli Na Placu - Niskie Ceny
Kapitał społeczny to termin z pogranicza socjologii i ekonomii. Składają się na niego zaufanie, współpraca i jakość relacji między ludźmi w ramach grupy. To jeden z czynników, które warunkują zasobność społeczeństwa, zaraz obok kapitału finansowego i ludzkiego. W wysoko rozwiniętych gospodarkach kapitał społeczny jest głównym motorem rozwoju – determinuje tempo wzrostu w ponad 50 proc.

W relacjach biznesowo-gospodarczych kapitał społeczny ułatwia negocjacje, skraca procesy inwestycyjne, obniża koszty transakcji, zmniejsza korupcję i zwiększa rzetelność kontrahentów. Sprzyja wymienianiu się wiedzą, podnosi solidarność i zapobiega nadużywaniu dobra wspólnego. Pozytywny wpływ kapitału społecznego na poziom dobrobytu widać w takich krajach, jak Norwegia, Szwecja, Kanada, USA czy Wielka Brytania, gdzie poziom zaufania jest ściśle powiązany z poziomem życia mierzonym PKB na mieszkańca.

W Polsce także zachodzi związek pomiędzy kapitałem społecznym a zamożnością poszczególnych regionów. W czołówce znajdują się duże miasta: Warszawa i Poznań, które mają najwyższy wskaźnik kapitału społecznego i zarazem najwyższy poziom PKB na mieszkańca.

– Do tej pory należeliśmy do krajów słabo rozwiniętych, gdzie podstawą rozwoju był kapitał ludzki, czyli nasze wykształcenie i doświadczenie. W tym jesteśmy dobrzy. Należymy do czołówki europejskiej. Jednak za chwilę będziemy już należeć do krajów lepiej rozwiniętych, w których podstawowym paliwem rozwoju jest kapitał społeczny  podkreśla Ewa Kastory.

Według autora „Diagnozy społecznej” prof. Janusza Czapińskiego kapitał ludzki, na którym opierał się dotychczasowy wzrost gospodarczy, niedługo przestanie już wystarczać. Po przekroczeniu określonego progu zamożności, kluczowego znaczenia nabierze kapitał społeczny, niezbędny do podtrzymania rozwoju. Taka sytuacja ma miejsce w większości zachodnioeuropejskich i rozwiniętych gospodarek.

Przede wszystkim biznes powinien wiedzieć, że kapitał społeczny jest zasobem, który służy do generowania zysku w organizacji. W przeciwieństwie do kapitału ludzkiego, który jest zasobem indywidualnym i służy do rywalizacji, kapitał społeczny jest zasobem wspólnoty i dobrem firmy. Jesteśmy w momencie, w którym musi się zmienić model zarządzania. Przywódca musi być człowiekiem, który potrafi stworzyć przyjazne środowisko, w którym panuje otwarta komunikacja, a ludzie wiedzą, jakie są nadrzędne cele organizacji, mogą poczuć się zaangażowani, proaktywni i mieć więcej swobody – mówi Ewa Kastory.

Ze wspólnego badania, które zrealizowały Komitet Dialogu Społecznego (KIG), Forum Odpowiedzialnego Biznesu oraz House of Skills, wynika, że w 95 proc. organizacji w Polsce ma obawy związane z deficytem kapitału społecznego. Tylko 5 proc. twierdzi, że ten problem ich nie dotyczy.

Negatywne zjawiska takie jak brak przepływu informacji i brak współpracy między zespołami są ściśle powiązane z rozmiarem organizacji. W tych większych, które zatrudniają powyżej 250 osób, występują częściej.

– W zasadzie w każdej wielkości organizacji trzeba się zajmować budowaniem kapitału społecznego. W korporacjach powinno to przychodzić naturalnie, ponieważ wtedy zmienia się postawa klientów. To klienci częściej patrzą na firmę nie tylko przez pryzmat jej produktów, lecz także pozycji na rynku. W jaki sposób przedstawia się klientowi, w jaki sposób wchodzi z nim w relacje. To bardzo ważne elementy, podobnie jak to, czy firma jest obecna w środowisku lokalnym i pokazuje się nie tylko, jako przedsiębiorstwo, które chce zarobić pieniądze – mówi Jacek Kowalski, ekspert Komitetu Dialogu Społecznego KIG, członek zarządu ds. zasobów ludzkich Orange Polska.

Wysoki poziom kapitału społecznego w firmie wpływa też na jej pracowników, którzy są lepiej zmotywowani, bardziej zaangażowani i chętni do tego, żeby brać na siebie dodatkową odpowiedzialność. Poprawia się również wymiana informacji i współpraca pomiędzy poszczególnymi działami firmy.

– Pracownicy coraz częściej zwracają uwagę na to, czy firma oferuje im coś więcej niż wyłącznie pasek płacowy. W procesach rekrutacyjnych zbierają informacje, starają się dowiedzieć, co firma ma do zaoferowania poza samą pracą. Realizują swoje pasje w firmie, szukają towarzystwa. Jeżeli przy okazji projektów, które realizuje firma, jest możliwość zrealizowania swoich ambicji, to super. W takich projektach rozwijają się przyjaźnie i relacje – przekonuje Jacek Kowalski.

Orange Polska prowadzi szereg projektów, które mają ułatwić nawiązywanie kontaktów pomiędzy pracownikami. Przykładem jest firmowy wolontariat, w ramach którego pracownicy działają na rzecz lokalnych społeczności, bezpieczeństwa w internecie czy rozwijania cyfrowych kompetencji u dzieci. W zeszłym roku wzięło w nim udział prawie 3,5 tys. osób, które łącznie poświęciły na to 26 tys. godzin. Operator stworzył i udostępnił im specjalną aplikację umożliwiającą śledzenie na bieżąco akcji, w które chcą się włączyć oraz publikować relacje z prowadzonych projektów.

– Niezależnie od tego inwestujemy w środowisko wewnętrzne. Upraszczamy i ułatwiamy kontakty pomiędzy pracownikami. Stąd też Link, jako narzędzie komunikacji dla rozproszonych zespołów, bo mamy ich 900, które działają w terenie – wylicza Jacek Kowalski.

Z badania „Problemy i wyzwania w organizacjach – znaczenie kapitału społecznego”, które przeprowadzono w polskich firmach na przełomie sierpnia i września, wynika, że to właśnie komunikacja i brak przepływu informacji są głównymi konsekwencjami niedostatków kapitału społecznego.

Polskie firmy skarżą się, że pracownicy są skupieni przede wszystkim na swoich, osobistych celach (40 proc.), a zespoły nie pracują wystarczająco efektywnie (40 proc.). Pracownicy ukrywają błędy, są zdemotywowani, czują, że ich zdanie nie ma znaczenia, niechętnie oferują pomoc, nie identyfikują się z firmą i nie znają jej celów. Skarżą się na złą atmosferę w pracy i nie zgłaszają własnych pomysłów – wszystko to efekty deficytu kapitału społecznego, na który wskazują polscy przedsiębiorcy. 

(c) Newseria Biznes
REKLAMA
ogłoszenia biznes newseria gospodarka polska
Caravaning Salon 2017: Targi Przyczep i Kamperów w Düsseldorfie
PRZYCZEPY
Caravaning Salon 2017: Targi Przyczep i Kamperów w Düsseldorfie
Austria: Zimowe Koncerty dla Narciarzy na Wysokości 2320 Metrów
PODRÓŻE
Austria: Zimowe Koncerty dla Narciarzy na Wysokości 2320 Metrów
Międzynarodowy Kongres Miast Ogrodów Łask-Kolumna 2017
REGIONY
Międzynarodowy Kongres Miast Ogrodów Łask-Kolumna 2017
Dobroń: Rusza Termomodernizacja Budynków Publicznych w Gminie
REGIONY
Dobroń: Rusza Termomodernizacja Budynków Publicznych w Gminie
MULKS Łask: Zwycięstwo i Porażka Beniaminka w Okręgówce
REGIONY
MULKS Łask: Zwycięstwo i Porażka Beniaminka w Okręgówce
Uwaga Podróżujący na S8. Od Jutra Ruszają Prace Remontowe
REGIONY
Uwaga Podróżujący na S8. Od Jutra Ruszają Prace Remontowe
OGŁOSZENIA NOWE DODAJ+
Tłumaczenia przysięgłe - język bośniacki
1,00 PLN
Tłumaczenia przysięgłe - język bośniacki
Tłumaczenia techniczne - język serbski
1,00 PLN
Tłumaczenia techniczne - język serbski
Tłumaczenia techniczne - język chorwacki
1,00 PLN
Tłumaczenia techniczne - język chorwacki
Tłumaczenia medyczne - język węgierski
1,00 PLN
Tłumaczenia medyczne - język węgierski
Sprzątanie po zgonach zmarłych upadkach z wysokości
0.00 PLN
Sprzątanie po zgonach zmarłych upadkach z wysokości
Tłumaczenia przysięgłe - język bośniacki
1,00 PLN
Tłumaczenia przysięgłe - język bośniacki
KOMENTARZE
Napisz Komentarz:*
Wpis dodajesz jako anonimowy użytkownik!
REKLAMA
POPULARNE ARTYKUŁY
Łask zaprasza na Majówkę 2016. Będzie się działo!
Łask zaprasza na Majówkę 2016. Będzie się działo!
Warszawa: wystawa klocków LEGO odwiedzi stolicę w 2017 roku
Warszawa: wystawa klocków LEGO odwiedzi stolicę w 2017 roku
Otwarcie nowych ścieżek biegowych i Nordic Walking w Kolumnie
Otwarcie nowych ścieżek biegowych i Nordic Walking w Kolumnie
Dziś obchodzimy święto narodowe uchwalenia Konstytucji 3 maja
Dziś obchodzimy święto narodowe uchwalenia Konstytucji 3 maja
Dwa ważne mecze MULKS Łask podczas weekendu majowego
Dwa ważne mecze MULKS Łask podczas weekendu majowego
ADS Lutomiersk zwycięzcą II Turnieju w siatkówkę
ADS Lutomiersk zwycięzcą II Turnieju w siatkówkę
Konkurs fotograficzny dla najaktywniejszych kibiców MULKS Łask
Konkurs fotograficzny dla najaktywniejszych kibiców MULKS Łask
Zapowiada się chłodny ale bezdeszczowy weekend majowy
Zapowiada się chłodny ale bezdeszczowy weekend majowy
DPD Polska: Podstępne Działania Firmy Kurierskiej z Przesyłką
DPD Polska: Podstępne Działania Firmy Kurierskiej z Przesyłką
Łask: Piknik Lotniczy 2017 odwołany, powodem rozbudowa lotniska
Łask: Piknik Lotniczy 2017 odwołany, powodem rozbudowa lotniska
Łask-Kolumna. Historia i to jak się zmieniała na przestrzeni lat
Łask-Kolumna. Historia i to jak się zmieniała na przestrzeni lat
Wystawa Lego w 2017: nowe obiekty z 10 milionów klocków
Wystawa Lego w 2017: nowe obiekty z 10 milionów klocków
Międzynarodowy Kongres Miast Ogrodów Łask-Kolumna 2017
Międzynarodowy Kongres Miast Ogrodów Łask-Kolumna 2017
Armagedon w Kolumnie: Ogromne Straty po Wichurze Połamane Drzewa
Armagedon w Kolumnie: Ogromne Straty po Wichurze Połamane Drzewa
Łask: co się dzieje w szpitalu kierowanym przez Centrum Dializa?
Łask: co się dzieje w szpitalu kierowanym przez Centrum Dializa?
POPULARNE OGŁOSZENIA
Przyczepa Motocyklowa Neptun Moto N06-220 pm2 - Nowa 24m Gwarancja
Przyczepa Motocyklowa Neptun Moto N06-220 pm2 - Nowa 24m Gwarancja
Przyczepa Samochodowa Neptun Nordica N13-263 2 kps
Przyczepa Samochodowa Neptun Nordica N13-263 2 kps
Wypożyczalnia Przyczep Samochodowych Przygoń - Niskie Ceny - Łódzkie
Wypożyczalnia Przyczep Samochodowych Przygoń - Niskie Ceny - Łódzkie
Operator DTP
Operator DTP
Tłumaczenia ustne - język angielski
Tłumaczenia ustne - język angielski
Tłumaczenia prawnicze - język duński
Tłumaczenia prawnicze - język duński
Pracownik do obsługi gilotyny
Pracownik do obsługi gilotyny
Tłumaczenia przysięgłe - język bośniacki
Tłumaczenia przysięgłe - język bośniacki
Tłumaczenia medyczne - język węgierski
Tłumaczenia medyczne - język węgierski
Szkoła MAKIJAŻU/ WIZAŻU / MANICURE w Sieradzu !
Szkoła MAKIJAŻU/ WIZAŻU / MANICURE w Sieradzu !
Pracownik produkcji z orzeczeniem o niepełnosprawności
Pracownik produkcji z orzeczeniem o niepełnosprawności
Tłumaczenia ustne - język angielski
Tłumaczenia ustne - język angielski
KOLUMNA
24
O SERWISIE PRYWATNOŚĆ REGULAMIN MAPA SERWISU
Facebook   Twitter   YouTube   Google+   Instagram
KOLUMNA
24
Personalizcja Kolumna24